【我为群众办实事】十项新举措，实干显担当！
2021-05-01
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为深入推进党史学习教育和政法队伍教育整顿走深走实，结合“我为群众办实事”实践活动，广州交警支队车辆管理所顺应新需求、回应新期待，广泛听取各方意见，深入查纠服务短板，加大改革创新力度，认真探索服务新思路、新点子，今年3月份以来推出10项便民新举措，优化岗位设置、简化业务流程、减少办事环节、改进服务环境，想方设法为群众办实事、办好事。
针对前期汽车销售企业提出节假日群众购车较多，交车后无法即时上路行驶的问题，车管所优化岗位设置，开通节假日申领临牌业务，民警在后台进行资料审核确认，全市430多家汽车销售企业即可全天候在线为群众申领临牌，实现业务办理不间断。车管所自3月开通该项服务以来，节假日累计为群众办理临牌业务6700余宗。
为顺畅警民沟通，提升服务体验，车管所在各分所推出“一码通”服务，群众扫描二维码后即可直接在线咨询问题，各分所长在后台“一对一”答疑解惑，快速解答群众反映问题，提升群众满意度。自3月“一码通”服务开通以来，共为200余名群众线上解答问题。
针对驾校和学员反映目前自动挡车辆考试需求大，考能不足的问题，交警支队党委经研究，在各大队调拨32辆自动挡车辆作为车管所考试用车，目前正在进行设备加装工作，预计5月份投入使用，月均增加1万人次的自动挡车辆考能。
针对目前仍需群众现场办理的30项业务，车管所继续深入推进“车驾管业务远程办”，驾驶人满分学习考试受理、恢复驾驶资格考试受理、大中型客货车驾驶人实习期满考试受理等20项业务实现远程办理。目前可全程线上办结业务由24项增加至31项。
针对以往新成立驾校营业资质审批时间长的问题，车管所结合实际，采取即来即审模式，先发证、后审核，驾培企业从验收完成到正式开展业务时间由1个月缩短至2天。4月份新政实施以来，已有2家企业享受改革红利。
有群众反映车辆年审时，若行驶证年审签章已盖满，则无法办理年审的问题，车管所通过给符合条件的五星级机动车检测站授权，让群众在机动车检测站办理年审时，一并办理行驶证换新证业务，群众无需另行到车管部门办理换证业务，减少群众跑动次数，方便群众办事，目前已进行试点运行，预计5月将在全市14家五星级、四星级检测站推广该项业务。
为解决国（境）外驾驶人因疫情原因无法回国办理驾驶证到期换证业务，导致驾驶证被注销的问题，车管所4月开通代办服务，国（境）外驾驶人可委托国内代办人办理延期三年换证，目前已为30余名国（境）外驾驶人办理延期换证业务。
车管所全国首创“跨省通办”业务，补领机动车登记证书、机动车改变车身颜色、机动车共同所有人姓名变更登记等6项业务可省外办理。目前系统已进入调试阶段，预计6月份投入试用。
为解决涉毒人员驾驶证注销难、邮寄易出错等问题，车管所计划与市局毒侦支队展开联动，引导涉毒人员到辖区派出所填写注销申请书，由派出所通过专用网络传送资料到车管所办理注销，实现涉毒人“零跑动”完成驾驶证注销。
01延时办
02实时问
03提考能
04远程办
05简流程
06合并办
07延伸办
08快捷查
以往群众办理机动车转移登记业务需要等待1天，民警后台办理需要手动查档比对，耗时耗力。车管所优化业务办理系统，通过批量录入预受理信息，可自动进行比对并将档案位置导出，每日查档时间由原来3小时缩短为1小时，每日查档1000余宗，查档效率大幅提升，群众可提前半天办结业务。
09跨省办
10零跑动
全心全意办实事
奋发进取开新局
从预约排队 到指尖办理
从多网办理 到一网通办
从层层审批 到放管结合
广州交警车管人锚准群众
操心事、烦心事、揪心事
出实招、出新招、出奇招
顺应新需求 回应新期待
广州交警为民服务的步伐从未停歇
